Politique de confidentialité

 

1. Informations recueillies

Lors de votre navigation sur notre site www.juliette-et-tom.com et afin de vous fournir le meilleur service possible, nous pouvons être amenés à recueillir plusieurs types d’informations, notamment :

- lors d’une commande ou de la création de votre compte d’Utilisateur : votre nom, vos coordonnées (adresse, adresse email, numéro de téléphone) et les informations figurant sur votre carte de crédit.

- lors d’une commande : la ou les adresse(s) de livraison renseignée(s), l’identifiant et mot de passe associés à votre compte et l’historique de votre sélection de produits et de vos actions sur notre Site.

- lors de toute demande d’informations, tout email adressé à notre service client, abonnement à notre newsletter ou tout autre service, participation à un service après-vente, un concours, un tirage au sort, une demande de conseil, un vote pour un produit ou un avis posté : votre nom, vos coordonnées et toute autre information tel que votre âge, vos centres d’intérêts et vos préférences de produits.

- lors de toute visite sur le Site : votre localisation internet (adresse IP, nom de domaines du type .fr ou .com, url d’origine), le navigateur utilisé, le pays et le préfixe téléphonique de votre ordinateur, les pages de notre Site que vous avez consultées au cours de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliquées et toute recherche que vous avez effectuée.

- nous pouvons être amenés à recueillir ces informations même si vous ne disposez pas de compte d’Utilisateur chez nous.

- nous pouvons nous procurer des listes de clients auprès de tiers afin d’inviter de nouvelles personnes à partager l’expérience Juliette & Tom. Toutefois, ces listes n’incluent que des personnes ayant consenti à recevoir des emails promotionnels. En tout état de cause, tous nos emails comportent une option de désinscription.

Nous vous informons que notre Site est surveillé et que nous sommes amenés à enregistrer toute information concernant votre visite sur notre Site qui serait susceptible de nous aider à améliorer la qualité des services que nous proposons.

 

2. Utilisation des informations recueillies

Nous utilisons les informations recueillies pour vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience client possible.

Nous pouvons, par exemple, utiliser les informations recueillies pour :

- le traitement de vos commandes,

- l’amélioration de notre Site,

- la gestion d’un concours, d’une promotion, d’un sondage ou d’autres options de notre Site,

- l’amélioration de notre service client,

- l’amélioration de votre expérience de navigation,

- l’envoi d’emails périodiques ou d’informations relatives à nos offre et produits,

- l’amélioration de notre publicité.

En naviguant sur le Site juliette-et-tom.com, vous acceptez d’être contactés par nos services pour l’une quelconque des raisons précisées ci-dessus que ce soit par téléphone, e-mail ou par courrier. Vous confirmez que vous ne considérerez pas l’utilisation de vos informations confidentielles, définies comme l'ensemble des informations mentionnées au 1. ci-dessus, comme étant une infraction à vos droits tels que prévus par la réglementation française.

Lors de la création de votre compte d’Utilisateur, ou lorsque vous passez une commande, nous enregistrons des informations vous concernant destinées à notre société Wild Brands SAS, responsable du traitement au sens du Règlement Général pour la Protection des données (RGPD), afin d’effectuer l’ensemble des opérations relatives à notre relation commerciale, à savoir la création de votre compte, les modalités de paiement, de livraison, de gestion des réclamations et du service après-vente, de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et de vous adresser des offres Juliette & Tom.

Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, vous disposez de différents droits, dont un droit d'accès, de rectification, et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, mail (utilisé à la création du compte) et en joignant un justificatif d'identité par e-mail à : contact@juliette-et-tom.com.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’emails de notre part. Les instructions permettant de vous désinscrire de nos listes figurent au bas de tous nos emails.

 

3. Comment protéger vos informations ?

Juliette-et-tom.com a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour garantir la protection de vos Informations Personnelles.

Nous disposons d’un système de sécurité et des serveurs puissants. Toutes les données sensibles / de paiement fournies par les Utilisateurs sont transmises par protocole SSL (Secure Socket Layer) et cryptée dans notre base de données. Elles ne peuvent être consultées que par les personnes autorisées, disposant des droits d'accès spécifiques à nos systèmes et tenues de garder ces informations confidentielles.

Après une transaction, vos données bancaires ne seront pas conservées sur nos serveurs.

 

4. Les cookies

Les cookies permettent aux sites internet et aux systèmes fournissant des services de reconnaître votre navigateur, d'enregistrer et de se souvenir de certaines informations afin d’interagir avec vous, d’améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation.

Nous utilisons des cookies afin d'améliorer la qualité de la navigation sur notre Site et des outils que nous proposons. Ces cookies nous permettent notamment de nous souvenir et de traiter les produits figurant dans votre panier, de comprendre et sauvegarder vos préférences en prévision de vos futures visites, de suivre l’évolution des publicités, de regrouper des données concernant le trafic du Site ainsi que l’interaction entre notre Site et les Utilisateurs.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, bloquer les cookies en modifiant les préférences dans votre navigateur internet.

Afin d’améliorer notre compréhension de nos visiteurs, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider à faire fonctionner et améliorer notre activité.

 

5. Avec qui les données sont-elles partagées

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos Informations Personnelles. Elles peuvent, toutefois, être communiquées à des tiers de confiance qui nous assistent dans l’administration du Site, le bon fonctionnement de notre activité et les prestations que nous vous offrons, dans la mesure où ces tiers s’engagent à garder ces informations confidentielles.

Nous divulguerions également les informations vous concernant si cela s’avérait nécessaire afin de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre Site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.

Nous pourrions divulguer vos Informations Personnelles ou les informations relatives à votre compte d’Utilisateur à toute autorité judiciaire (ou toute autre autorité de régulation ou gouvernementale qui enquêterait sur des activités présumées illégales) à leur demande.

Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos Informations Personnelles avec des tiers sans votre consentement (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus).

En revanche, les données non-personnelles (ne permettant pas de vous identifier) pourront être transmises à tout tiers à des fins marketing, publicité ou autres. Les présentes règles de confidentialité s'appliquent uniquement à la collecte et à l'usage des informations que nous aurions collectées sur notre Site, et non aux informations collectées hors ligne.

 

6. Droit d'accès

Conformément à la Loi Informatique et Libertés vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant en nous contactant à l’adresse suivante : contact@juliette-et-tom.com